Services

Sira Group® garantit un service après-vente efficace sur tous les territoires où le réseau de vente du Groupe est présent. Grâce aux rigoureux contrôles de qualité, tous les radiateurs Sira Group® sont garantis 20 ans pour la série Bimetal® et 15 ans pour la Série Pressofusion et Extrudés.

Garantie des produits

Sira Group® est la seule entreprise du secteur garantissant ses produits 20 ans (série Bimetal®) et 15 ans (Série Pressofusion et Extrudés). Toute la concurrence limite la garantie à 10 ans maximum. C’est une différence qui laisse bien percevoir la qualité des produits Sira Group® et démontre combien l’entreprise mise sur la qualité. Sira Group® bénéficie également d’une couverture d’assurance dans le monde entier : la Police d’Assurance ALL-RISK dédommage en cas de sinistres touchant les structures, personnes ou choses du fait d’un mauvais fonctionnement des produits. Cet instrument a l’objectif de faire prendre conscience de la qualité totale du service Sira Group®.

Service Après Vente

Le Service Après-vente Sira Group® assiste réellement ses clients :

  • Assurance ALL-RISK
  • Assistance technique on line
  • Livret d’instructions et garantie complète d’information en plusieurs langues, dans chaque emballage
  • Possibilité de contact direct avec l’entreprise, dans plusieurs langues dont le Russe et le Chinois
  • Assistance complète en cas de problèmes de fonctionnement, grâce à un accord passé avec les distributeurs sur place
  • Remplacement immédiat de tout produit considéré défectueux, avant l’expertise technique.
Personnalisations, équipementiers, Accessoires

Sira Group® dispose de la souplesse de production nécessaire pour satisfaire les demandes de personnalisation des produits et/ou du conditionnement, avec une marque propre également. Cela permet au distributeur de choisir des options commerciales qui peuvent favoriser le volume des ventes, dans la marginalité ou la cohérence d’image au sein d’un marché particulier. Là où cela est possible et en fonction des volumes, Sira Group® peut étudier et mettre en production des produits sur la base d’un projet ou d’indications du distributeur, en développant ainsi ses ambitions. Encore une fois, le marché demande et Sira Group® répond.
Sira Group® fournit aussi une gamme complète d’accessoires, qui se développe constamment et est le fruit d’études ciblées et spécifiques. Grâce à leur conformation particulière et aux matériaux d’usinage, ces accessoires s’adaptent parfaitement aux caractéristiques des radiateurs Sira Group®.